よくある質問

当社のお茶はすべて、中国で最も尊敬されている茶の栽培地域である福建省、雲南省、浙江省の信頼できる生産者から直接仕入れています。

私たちのお茶は、農薬や添加物を使わずに自然栽培されています。オーガニック認証は取得していませんが（コストを抑えるため）、信頼できる生産者とのみ取引しています。

そうです。私たちは季節ごとにお茶を出荷しており、そのほとんどは収穫後数週間以内に摘み取られ、加工され、包装されています。

はい。当社の製品の多くには、最新の少量生産の実験から得られた無料サンプルが含まれています。

はい、海外への配送は承っております。送料で利益を得ることはなく、実費を請求させていただいております。しかしながら、関税および貨物料金の改定により、送料無料はご利用いただけなくなりました。ご注文が通常よりも多くなった場合、送料を制限する場合がございます。これはお客様にご不便をおかけするためではなく、送料に見合わないと判断したためです。 とはいえ、お気軽にメールでお問い合わせください。よりお手頃な配送オプションを見つけるお手伝いをさせていただきます。

国際配送は高額に感じられるかもしれませんが、ご理解いただけます。送料を隠すために商品価格を吊り上げたり、ほんの少しの節約のために信頼できない配送業者を利用して手抜きをしたりすることはありません。表示されている送料は、安全で高品質な配送のために私たちが実際に支払っている金額です。上乗せ料金や隠れた料金は一切ありません。実際、送料の一部を私たちが負担することもあります。お客様と同様に、私たちも国際配送料金の削減を願っています。

ほとんどの注文は 8 ～ 14 営業日以内に到着しますが、お住まいの国の通関手続きに応じてタイミングが異なる場合があります。 ご注意：国際配送のため、追跡状況に数日間「発送待ち」などのステータスが表示される場合があります。多くの場合、荷物は既に発送されており、次回の追跡状況の更新は、お客様の国の通関手続きが完了した後に表示されます。

このステータスは配送業者によって決定されます。米国またはヨーロッパの一部の国にお住まいの場合、荷物が目的地の国に到着した後にのみ追跡情報の更新が表示されるのが一般的です。 でもご安心ください。ご注文の商品は発送中です。いつでもお気軽にご連絡ください。最新情報を随時お知らせいたします。ほとんどの場合、お茶は8～14営業日以内に無事にお届けいたします。

米国、英国、EU 諸国を含むほとんどの国では、表示価格に関税と消費税が含まれています。 詳細については、当社の配送および配達ポリシーを参照してください。

破損を最小限に抑えるため、一つ一つ丁寧に梱包しております。万が一、ご注文の商品が破損していた場合は、3日以内に商品と梱包の写真をメールでお送りください。迅速に対応させていただきます。

パッケージが未開封の場合に限り、30 日間の返金ポリシーが適用されます。 返送費用および適用される手数料はお客様のご負担となります。 注意: お茶は腐りやすい性質のため、海上輸送による返品はお受けできません。

当社のお茶はすべて中国の国家安全基準を満たしており、公式の検査報告書が付属しています。 弊社では、取扱製品の数が多く、国によって言語が異なるため、ご要望に応じて具体的なレポートを提供いたします。ご興味のある製品をメールでお知らせください。

いい質問ですね！当店のサンプルティーのほとんどは少量ずつ手作りしています。 十分なフィードバックが集まるまで販売を控えることもあります。また、サンプルに使用したお茶がすでにその年の分がなくなってしまったり、天候の影響（降雨量が少なく風味が変わってしまったなど）で収穫が遅れてしまうこともあります。 気に入ったサンプルがありましたら、お気軽にメールでご連絡ください。お茶の生産者に確認できるよう最善を尽くします。きっと、誰かが気に入ってくれたと知って、彼らもきっと喜んでくれるはずです。

ほとんどの場合、当社の標準パッケージで十分です。お茶の種類に応じて適切に保管できるよう配慮しています。 ただし、追加の梱包が必要な場合は、梱包ページで別途ご購入いただけます。 正直に言うと、私たちはパッケージをお茶自体よりも豪華（または高価）にすることは信じていません。それはお茶に失礼な気がします。

はい、カスタムティーのご注文も承っておりますので、詳細についてはお気軽にお問い合わせください。 お茶のカスタマイズは、産地、季節ごとの収穫量、天候条件などによって大きく左右されるため、非常に複雑です。個々のケースごとに実現可能性を評価する必要があります。カスタムオーダーが不可能な場合は、必ず透明性を保ち、その理由をご説明いたします。

中国では、睡眠に影響を与える可能性があるため、特に午後や夕方に子供にお茶を与えることは一般的に推奨されていません。 とはいえ、ミルクティーを作る場合や、カフェインを控えた作り方で淹れる場合は、適度に飲んでも問題ありません。ただし、お茶の淹れ方やお子様のカフェインに対する敏感さによって大きく異なります。

もちろんです！ぜひお越しください！最新のお茶を無料でご試飲いただけます。 事前にお知らせいただければ、英語を話せるスタッフが対応いたします。（申し訳ございませんが、現時点では英語での対応のみとなっております。）

好みは人によって大きく異なるため、すべての人に当てはまる推奨をすることは困難です。 あなたにとって何が目立つかを知るために製品の説明を読んでください、そして、感触を確かめるために、より手頃な価格のお茶の 1 つから始めることをお勧めします。 また、ほとんどの注文に含まれているサンプル パックもぜひお試しください。さまざまなスタイルを試すのに最適です。

ああ、お願いだよ…そんなことしないでよ😅 当社が提供する品質に対して、当社は誠実にできる限り公正な価格を維持しています。 最近、輸入税の変更により、私たちも少し損失を出しました。本当の話です。 しかし、誰かが私たちのお茶を心から愛してくれるとしたら、それは単なる利益以上の意味を持ちます。その喜び（あなたと私たちの両方）こそが、私たちがこの仕事を続ける大きな理由なのです。

当社の価格は概ね安定しており、不安から買いだめする必要はありません。 （そうは言っても、輸入関税の変化を常に予測できるわけではありません…通常は、お茶をたくさん飲んで、ストレスを溜めないようにしています。） 当店では、特に茶器を中心に、定期的にプロモーションを行っています。お茶自体の割引はそれほど大きくはありませんが、品質は安定しています。

実際、こうした取り決めは中国の一部のエリート層の間では珍しいことではない。 ただし、中国国外に拠点を置いている場合は、このアイデアには慎重に取り組むことをお勧めします。 コストも重要ですが、それ以上に重要なのは、最高級の茶樹は収穫量が極めて限られていることです。そして中国では需要が供給をはるかに上回っています。こうしたお茶の多くは、長年のお客様から事前に予約されています（正直なところ、私たち自身でさえ飲むのをためらってしまいます）。 したがって、オンラインで木を養子に迎えてその収穫をすべて受け取るというオファーを見た場合は、物事が見た目とまったく同じではない可能性があるため、よく調べることをお勧めします。

まだです！お茶を楽しむのに忙しくて投稿する時間がありませんが、いつか投稿するかもしれません。